Часто задаваемые вопросы
У вас есть оптовое сотрудничество?
У вас есть оптовое сотрудничество?
Да, мы открыты к партнерству и предлагаем оптовые условия на наши эксклюзивные бренды — Black Rice и Elsym8. Это продукты, которые уже завоевали сердца клиентов своей эффективностью, а для вас они станут выгодным дополнением ассортимента благодаря высокой маржинальности.
Почему быть нашим партнером — это удобно и выгодно:
• Мы предоставляем базу профессиональных фото, видео и описаний. Вам не нужно тратить время на съемки — все уже готово для ваших соцсетей или сайта.
• Наши правила доставки действуют и для партнеров. Отправки день в день (при заказе до 12:00), чтобы ваш склад всегда был наполнен вовремя.
• Мы индивидуально подходим к каждому запросу, предлагая гибкие условия для старта и дальнейшего сотрудничества.
Мы стремимся, чтобы ваш бизнес рос вместе с нами.
Напишите нам, и мы вышлем актуальный прайс и детали сотрудничества!
Как отменить или изменить заказ?
Как отменить или изменить заказ?
К сожалению, мы не можем отменить заказ из-за изменения решения. Однако мы понимаем, что ошибки случаются. Если вам нужно изменить данные заказа, например адрес доставки или контактный номер, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее.
Вот что вы можете сделать:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по email или в Live Chat.
- Подготовьте номер заказа при обращении в поддержку.
- Мы не можем гарантировать изменения в заказе спустя 24 часа после оформления, поскольку заказ может быть обработан сразу после получения.
Как я могу отследить свой заказ?
Как я могу отследить свой заказ?
Вы можете отслеживать заказ, проверив письмо-подтверждение отправки: в нем есть номер отслеживания и ссылка на сайт службы доставки. Также вы можете войти в аккаунт на нашем сайте, перейти в «Мои заказы» и нажать на ссылку отслеживания, указанную для вашего заказа.
Что делать, если с моим заказом возникла проблема?
Что делать, если с моим заказом возникла проблема?
Если с вашим заказом возникла проблема, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы можете написать нам по email, позвонить или воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте. Укажите номер заказа и кратко опишите проблему, чтобы мы могли быстро вам помочь.
Я получил(а) не весь заказ?
Я получил(а) не весь заказ?
Если часть вашего заказа отсутствует, пожалуйста, проверьте письмо-подтверждение отправки, чтобы узнать, не были ли товары отправлены отдельно. Если все товары должны были прийти вместе или у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите номер заказа. Мы проверим и оперативно решим проблему.